家装O2O 得供应链者得天下

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谁能把这些供应商整合起来并很好地把控,就能真正解决整个行业的痛点。

从设计、材料、施工、家居家电、监理甚至到售后,其核心就是供应链的问题。谁能把这些供应商整合起来并很好地把控,就能真正解决整个行业的痛点。在整合供应链的同时,大多数的互联网家装平台仍然存在严重的信息不透明问题。很多平台仅仅都只是在借助低价格来吸引用户,可是在低价格的背后却仍然和传统家装一样,存在太多的质量、价格等多方面的不透明。

家装O2O 得供应链者得天下

对于中国人来说,家永远都是每个人心中的核心要素。但是在打造建设美好环境的家时,很多人心中却往往都有一道难以抹掉的伤痕,传统家装始终存在太多的痛点。

痛点一:繁琐复杂得装修程序让整个家装市场存在严重的信息不对称问题。家装不同于其他的行业,从品牌商、材料商到设计、施工,程序繁琐复杂,而传统家装行业很少能够提供一体化的家装服务,每一个环节都需要房主自己去和不同的商家打交道。

痛点二:家装行业是一个要求相对比较专业的行业,正是由于很多用户的不懂,造成了这个行业存在巨多的猫腻。不论是施工还是材料,都存在太多的不透明,消费者也无法衡量房子装修后的好坏,只有等使用了一段时间之后才发现这样那样的问题。不光是装修质量、材料上的不透明,价格上也存在很大的不透明。

痛点三:售后服务的缺失也是整个家装行业的一大痛点,家装公司们都只管把房子修完,却不管房子使用后出现的这样那样问题。有不少用户在房子刚装修完时觉得还可以,但是当使用没多久过后就会开始骂街,但心中更多的是无奈。

痛点四:对于很多家庭来说,装修过程也是一段惨痛且漫长的时光。业主本来工作就忙得不行,时不时地要去购买各种材料家具,还时不时地要去装修的房子当中监督一下施工人员,费心费力又费时间。

家装痛点成为无数国人心中美好家庭梦想的破坏者。互联网+家装的兴起,各类家装O2O平台纷纷兴起,通过主打各类超高性价比套餐、标准化服务、快速装修等为突破口,试图解决传统行业的痛点。要想解决整个传统家装市场的痛点,从设计、材料、施工、家居家电、监理甚至到售后,其核心就是供应链的问题。谁能把这些供应商整合起来并很好地把控,就能真正解决整个行业的痛点。

天猫整合家装供应链,志在一公里

天猫作为国内的电商平台,其推出的天猫家装平台通过联合商家、菜鸟网络志在为消费者打造“一公里”的家装服务,提供从设计、测量、施工、送货入户、上门安装以及售后质保的一站式解决方案

首先,天猫家装依托天猫商城,具有极大的流量入口优势,同时借助天猫的品牌实力,也更容易得到更多家居、家电、建材、装饰公司的合作信任。目前实创家装、家装e站、新浪家居等实力派的家装平台都已经完成了在天猫家装入驻。

其次,借助菜鸟网络的物流优势,天猫所推出的“送货入户、无忧安装”已经覆盖到了全国2000多个区县,几乎实现了全国所有县级以上城市的大件家装上门安装配送难题。

同时,天猫大举进军互联网家装,实力确实非一般平台所能PK,天猫家装也是看准了整合家装供应链的重要性,但是天猫家装整合供应链还存在相当大的不足。

一方面,天猫家装平台虽然有心于供应链整合,但是眼下的天猫家装却只是把装修、建材、家居、家电等商家集合到了平台上,选择什么样的装饰公司、建材产品等仍然需要消费者分别去购买识别。也就是说当前的天猫实际上只是为家装、建材公司等提供了一个流量入口平台,却并没有真正整合一套能够集合设计、家装、建材、家居家电、售后等为一体化方案,仍然无法解决用户的家装痛点。

另一方面,在解决家装质量的问题上,天猫家装虽然推出了“喵师傅”这个能够监测到服务信息的平台,但是对于家装质量却无法保障,同时也缺乏一个有效的监理以及消费者反馈平台。天猫家装整合供应链还只是纯粹的互联网思维,却忽视了家装行业的传统特性。

互联网家装之路依然慢慢兮

此外还有苏宁、国美等电商平台也都在纷纷布局家装供应链的整合,不仅如此,诸如各类互联网装修O2O公司也都在开始试图整合供应链,他们在推出自有的设计、施工等一体化同时,也开始试图与各大建材、家居等品牌商达成合作。当前的互联网家装平台在整合供应链的同时,存在一些通病:

1、不管是电商平台还是互联网家装平台,他们在打造供应链整合的同时往往都忽视了一个核心的问题:家装的80后、90后用户群体都不喜欢自己到处去挑选各种建材、家居等产品,他们要的是省心!而这些电商平台和互联网家装平台所推出的仍然只是各类经销商的产品销售,消费者仍然需要自己一件一件去挑选购买。

2、大多数的所谓互联网家装要么就是一个中介平台,要么就是自建队伍自己干家装,中介平台反倒还增加了一道程序,自建队伍跟传统家装公司又有何区别?不过是多了一个客户端,仅此而已。可是却很少有平台真正在借助互联网的信息优势来高效解决监理问题、售后问题。

3、在整合供应链的同时,大多数的互联网家装平台仍然存在严重的信息不透明问题。很多平台仅仅都只是在借助低价格来吸引用户,可是在低价格的背后却仍然和传统家装一样,存在太多的质量、价格等多方面的不透明。

4、家装不同于其他行业,很多用户需求都会有着各式各样的差异化需求,互联网家装通过整合供应链,在标准化的运作上面的确具有相对于传统家装的优势,但是又如何满足消费者的个性化需求?在标准化与个性化的权衡问题上,也许是互联网家装需要突破的。